Probleme beim E-Mail-Versand (SMTP)
SMTP Port
ACHTUNG!
Immer mehr Zugangs-Provider (z.B. Swisscom seit März 2010) sperren den Mailversand via Port 25.
Sind Sie davon betroffen, wechseln Sie also den aktuellen Port Ihres Postausgangsservers (SMTP) von 25 auf 465 (SSL/TLS, empfohlen) resp. 587 (STARTTLS).
Bitte beachten Sie folgende Abschnitte unserer Anleitungen für die jeweiligen Mail-Clients:
- Apple Mail - Schritt 6
- Microsoft Outlook (Windows) - Schritt 8
- Thunderbird - Schritt 4
- iPhone/iOS - Schritt 6
- Android - Schritt 7
Probleme mit dem Virenscanner
Diverse Virenscanner versuchen, sich zwischen E-Mail-Client und unseren Postausgangsserver (SMTP) zu stellen und die verschlüsselte Verbindungen (STARTTLS
) zu überwachen. Dies verursacht bei vielen Vierenscannern Probleme und E-Mails können nicht mehr versendet werden.
Uns bekannt sind folgende Virenscanner, welche mit STARTTLS
nicht klar kommen:
- Avast (sowohl Mac- als auch Windows-Version)
Gehen Sie bitte wie folgt vor, um das Problem zu lösen:
Unter den avast! Einstellungen finden Sie das Schutzmodul "Mail". Dieses können Sie gerne aktiviert belassen. Klicken Sie aber auf Erweitert..., um die erweiterten Einstellungen dazu anzupassen:
Unter Abschnitt "Allgemein" finden Sie dann folgende Einstellung, die Sie deaktivieren sollen:
[ ] Geschützte Verbindungen prüfen
Der E-Mail-Versand via unseren Postausgangsserver (smtp.onlime.ch
) sollte danach wieder möglich sein, wie gewohnt verschlüsselt (TLS) via Port 587.
Probleme mit DSL-Router der Deutschen Telekom
Seit Anfang 2014 stellt die Deutsche Telekom die DSL-Anschlüsse auf eine neue Router-Generation um. Dies geschieht bei bestehenden Telekom-Kunden meist im Rahmen der Umstellung auf IP-Telefonie.
Bei einigen DSL-Routern kann es vorkommen, dass E-Mails nicht mehr über unseren Postausgangsserver (smtp.onlime.ch
) versendet werden können. Dies die Liste der uns bekannten betroffenen Router:
- Speedport W 724V
Lösung:
TIPP
QUICK FIX
Prüfen Sie die Konfiguration des Routers und vergewissern Sie sich, dass im Menüpunkt "Internet" in der "Liste der sicheren Email-Server" der Server smtp.onlime.ch
eingetragen ist.
Detaillierte Anweisungen:
1) Loggen Sie sich in Ihren Router ein
Öffnen Sie dazu Ihren Browser (Firefox, Chrome, Internet Explorer,...) und geben Sie folgende URL in der Adresszeile ein: http://speedport.ip
Sollte dies nicht klappen, können Sie alternativ auch folgende URLs verwenden: http://192.168.1.1
resp. http://192.168.2.1
2) Liste der sicheren E-Mail-Server
Im Menüpunkt "Internet" finden Sie die "Liste der sicheren E-Mail-Server". Sie können diese komplett deaktivieren, indem Sie das Häkchen bei "Liste der sicheren Email-Server verwenden" heraus nehmen.
Wir empfehlen Ihnen jedoch, diese Liste aktiviert zu belassen. Tragen Sie also im Feld "URL oder IP-Adresse" unseren Postausgangsserver smtp.onlime.ch
ein:
Klicken Sie anschliessend auf Speichern und melden Sie sich wieder ab via Logout-Link oben rechts. Per sofort sollten Sie wieder E-Mails versenden können.